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在手机银行使用过程中如果遇到问题,该如何获取中国银行的帮助?
答:您可随时拨打中国银行24小时客户服务热线95566,获取更为详尽的解答,或与您所在地的中国银行分支机构联络。
使用中国银行手机银行需要具备什么样的硬件配置?
答:您只要拥有一部能够使用WAP方式接入互联网的手机,就具备了使用中国银行手机银行的硬件条件。确认您的手机是否能上网,请您查阅您的手机说明书,或者联络手机厂商;若想了解如何开通手机上网服务,移动用户请咨询中国移动10086,联通用户请咨询中国联通10010,电信用户请咨询10000。
我可以在国外使用中国银行手机银行吗?
答:目前仅能支持在中国大陆地区使用。
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为什么使用手机银行时,有时提示“会话失效”,需要重新登录?
答:登录手机银行之后,如果30分钟内没有进行任何操作,系统将自动退出并提示“会话失效”,以避免在您未随身携带手机而且忘记退出手机银行时他人非法操作您的账户。如需继续使用,您可重新登录。
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