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为什么很多人讨厌保险?

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虽然近几年认同保险的人在增多,但在大部分人眼中做保险仍是不值得骄傲的事情,除了讨厌被推销的感觉,还有什么原因导致保险的社会认同度较低么?

虽然近几年认同保险的人在增多,但在大部分人眼中做保险仍是不值得骄傲的事情,除了讨厌被推销的感觉,还有什么原因导致保险的社会认同度较低么?收起

游客 | 2014-12-03 保险问答

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15个回答

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吴军
吴军

09-10 13:17

窃以为有两点是大家不愿意提的:不自信+自作孽!
很多从业者不喜欢有人说保险讨厌,更不喜欢听到上述原因分析。但这就是一个十五年从业者,屡次看到有人说“保险讨厌时的第一真实感受。
有人说“保险讨厌,不仅仅是说保险这种金融工具讨厌,有时更是在说保险销售方式、销售人员、保险公司讨厌,或者本意就是在直指保险行业讨厌,这没什么、也不需要遮遮掩掩、顾左右而言他。
虽说多数从业者嘴巴上并不认为自己讨厌,可事实摆在那里,这个行业留不住人是事实,保险公司的业绩增长多数情况下依赖人力增长,而评定人力增长的一个重要业务指标叫做“13留(全称第13个月留存率),行业平均水平不过1/5,也就是说每100个加入保险行业的人,第13个月后只剩下20人——准备扔砖头的人先等等,也许你所在的团队还不错,这个指标可以高达1/3——但另外那2/3呢?这个行业里,“13留超过50%的团队,其主管已经可以被称为“神!

有点跑题......抱歉,说回“不自信和“自作孽——先说不自信“。
现阶段,中国的保险是一个典型的渠道驱动型行业,没有庞大的销售渠道,业务增长就无从谈起。这个最庞大的渠道,一个是300多万代理人、2000多家经代公司和数以十万计的兼业代理(即便是新兴的网络销售,也不过就是新渠道“而已,直销寥寥)。
其中最不自信的,一是数百万的保险代理人,二是保险公司自己,三是......你懂的,不说了。
保险公司的管理人员学历都不低,但他们不接触消费者。接触消费者的销售人员则被指为“素质低:平均年龄38~40,男女比例1:4~5,平均学历高中......去接触“有消费能力、有决定权的保险目标客户,多数情况下是仰头上攻的不平等势态,本就是有点拿钉子敲石头,先天不自信是自然的。
懂点军事的都明白:向上攻击,易守难攻。
而保险公司的专兼职讲师们,每天给大姐们打鸡血:你要成功,就得跟比你优秀的人为伍......要是自信,何须天天喊口号?心理建设跟不上了。
保险行业的培训课上,总会有这么一句杀千刀的话保险是世界上最难卖的东西,要是保险你都能卖好,还有什么卖不出去“,蛊惑人心吧?
谁说保险是世界上最难卖的?为什么好好的保险,在保险公司的嘴巴里成了最难卖的?!你自己都认为最难卖、都这么不自信,你认为难、卖不出去只能说明自以为聪明、实则愚蠢!
一个不自信的销售人员,怎么从客户的口袋里掏出钱来?
保险公司的解决方案是:话术、话术、话术——也就是卖拐!
一张保单保三代、有责任心的人才买保险、帮你老婆盖被子还要叫醒她吗?......“
百度谷歌话术“二字,你会发现本来只是与千百种具有杠杆效应的金融工具一样的保险,被异化成了与人伦、道德、智商、文化等挂钩、无所不能的可怕玩意儿。
当郎咸平直指保险为传销的时候,很多从业者不是反省,而是跳起来对骂——已经不自信到了极点,居然堕落到了与郎咸平等媒体快男一样的水准。
背后是什么?自作孽呗!
保险行业通通以收了多少保费成为首选KPI,从来不提为消费者提供了多少保额——不好意思题吗?人均保额可以买奇瑞QQ还是捷达?在保险公司的数据库中,人不如车值钱!
保险公司的培训中,从来不提的一个理念是对于保险这种商品而言,保费是价格、保额是价值“,代之以想方设法让客户多掏钱,而不是用最少的钱、获得最高的保额!
为什么?
因为不自信,因为保险公司说保费多佣金多“、高保额要体检“、次标体要加费“,于是有效地激发了人性中恶“的一面:贪和怕——贪高佣金,怕客户嫌麻烦、怕丢单,于是成交为上“,于是首先推销佣金高、风险保额低的产品,推销消费者凭个人喜好而不是科学的选择,于是消费者钱掏了不少,从保险中得到的保障却没多少,等于是买贵了、买错了!
那么怎么才能买对呢?这个其实也不难,建议行业统一的价值尺度和标准,使用科学、统一的需求分析综合保险工具,让消费者和销售人员,站在同一个视角来看保险这件事儿,解决起来并不难。
只是,保险公司和销售人员,能接受的程度和时间罢了。
有时也很颇同情保险公司的经营策略:历史短暂、干不出保费就得滚蛋,面对有点浮躁、对保险的认识有偏差的市场,保险公司选择了短视的策略:拼命捞人、使劲洗脑(学历高的人洗脑成本高)、产品复杂化、渠道激励而不是客户激励策略......是为自作孽“。

总结起来,保险惹人讨厌,看上去是不自信、自作孽,或者说是选错人、做错事“——面对不自信的代理人,没有采用争取的培养策略,可以算是经济高速增长中,腿跑得比脑袋快“的典型例子。
保险,本不是什么高尚的职业——360行是平等的,但绝不该是如此堕落的行业,正视自己,以价值贡献取胜而不是赚了多少保费。
该做什么就做什么吧。
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王啸
王啸

09-10 13:17

1.欺骗:这是个跑马圈地的年代,在保险知识对一般人还很神秘的前提下,业绩导向的国内公司用了很多有意无意的欺骗手段。
2.价值:保险作为专业性很强的金融产品,现阶段的营销却主要依靠熟人关系销售,保险营销人员很难提供其产品真正拥有的价值分析,导致很多人买了不适当的产品。
3.财富:保险行业的收入确实不理想。你觉得银行职员被尊重是因为其卖的理财产品有价值或是因为其收入高?保险资源不如银行金融资源稀缺造成了这种收入分配
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诚Sousou
诚Sousou

09-10 13:17

我不能断定我的以下回答符合所有地域、所有人群和所有保险产品,
但我对北京80后人群对商业人身保险的态度调研,
让86名被调查者选择——80后人群中,部分人“不买保险的原因(多选)
他们的判断是这样的:
50%的人认为保险推销惹人厌烦;
48%的人认为收益率太低是保险的硬伤;
61.6%的人认为大家还不太了解保险、33.7%的人认为是保险难以理解
所以可以看到,保险的价值受到质疑,有主观、客观两个方面的原因,不仅仅是推
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吕剑霆
吕剑霆

09-10 13:17

有买保险意向时,保险销售者不允许看保险合同,更不用说逐条解释了,那敢买啊。
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flybird
flybird

09-10 13:17

保险销售这个行业门槛低,不需要特别专业的知识,再加上提成报酬丰厚,很多人愿意靠耍嘴皮子营作为一个职业,至于销方面基本靠关系和忽悠。大家都知道买一份保险是一笔价值不菲的支出,保险营销者都会选择从熟悉的朋友亲戚下手。保险并不是不好,很多时候是营销人员没有选对目标对象,找一些老实安分辛辛苦苦赚钱又不舍得花钱的社会中低层,忽悠着买保险如何好。中国人交往做事都讲情面,被亲戚朋友忽悠次数多了考虑不成熟的情况就会去买了。而等到他们生活急需一大笔钱的时候就后悔投资失误了。然后对这个行业反感也变得顺理成章。所以保险经纪应该找那些有经济实力和切实需要的人去推销,而不是人际关系搞乱这
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沈小沈
沈小沈

09-10 13:17

代理人说:买了我这个投连险,不但可以做一个长期理财,我们还送了XXX意外,N种大病保险,你要是患了胃癌、肺癌、脑癌、前列腺癌都可以给你大笔的医疗费用哦~~

某人说:我QNMLGB,你诅咒林北!干!
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StevenYu
StevenYu

09-10 13:17

因為很多人是屌絲。他們沒車,沒房,沒船,沒廠,沒員工,沒貨,沒工程項目,不旅遊,不運動。
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王舒韵
王舒韵

09-10 13:17

其实不是讨厌保险,是讨厌卖保险的人吧?
1、进入保险的门槛不高
2、主要是这个行业的人素质参差不齐
3、遇见的一般是收入不高的代理人
只是保险是普通人都需要的,暂时还没有找到其他可以替代它的一个转移风险
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物业老张
物业老张

09-10 13:17

大家印象里的保险就是我靠你丫是卖保险的又来给我推销天天给我推销
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豆豆
豆豆

09-10 13:17

都是门外汉在说这个问题
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钟林
钟林

09-10 13:17

在中国保险业的前景确实很大,但是保险的性质和中国传统文化有背离的一面,在中国这个地方,大多数人不会想着为还没有发生的事情去提前预防做准备,反而他们会觉得乌鸦嘴,或兆头不好。这是根植于每个人内心的文化属性。
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TrulyAndi
TrulyAndi

09-10 13:17

主要还是人寿险的销售误导这一块,加上保险公司惜赔现象,并且保单作为附和性合同,投保人一般处在信息弱势一
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阿阿
阿阿

09-10 13:17

那是你生活圈的问题
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杨杰
杨杰

09-10 13:17

保险在中国不受欢迎也是因为你预计未来会出事才会有保险;这在中国传统文化里是个乌鸦嘴的事情,是很不吉利的
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王博
王博

09-10 13:17

我爱死保险了,但我讨厌卖我保险的人
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